Legal
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Esta política explica cómo Flexiu AI recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio, solicitan una demostración o se comunican con el equipo. Se interpreta conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normas complementarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Flexiu, con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre esta política, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, escribe a [email protected].
Los datos registrales y el domicilio legal del responsable se proporcionan a solicitud al mismo correo.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, cargo y teléfono.
- Datos de la solicitud: necesidad principal, proceso de interés, mensaje y preferencias de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora, y eventos de interacción, cuando la analítica esté habilitada con consentimiento.
- Comunicaciones: correos, mensajes y registros de las conversaciones que mantengas con el equipo.
No solicitamos datos sensibles en el formulario público. No pedimos credenciales de tus sistemas ni información confidencial de tu empresa en la demo comercial.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, demostraciones y contacto comercial.
- Agendar reuniones y enviar confirmaciones relacionadas.
- Realizar seguimiento comercial y responder consultas.
- Mejorar el sitio, la experiencia y la seguridad de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento y no te hayas dado de baja.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
No vendemos datos personales. No utilizamos los datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se sustenta, según el caso, en el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular; en la ejecución de una relación contractual o precontractual; en el cumplimiento de obligaciones legales; o en intereses legítimos compatibles con la ley peruana.
El consentimiento para comunicaciones comerciales es separable del consentimiento para atender una solicitud. Puedes revocarlo en cualquier momento sin afectar la atención de tu solicitud.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica para entender el uso agregado del sitio. Las cookies no necesarias se activan solo con consentimiento, cuando corresponda.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si bloqueas cookies necesarias, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
6. Transferencias y encargados del tratamiento
Para operar el sitio y atender solicitudes, podemos utilizar proveedores de servicios de hosting, correo, agenda, analítica y CRM. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y deben ofrecer garantías de confidencialidad y seguridad.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. Cuando exista transferencia internacional, se adoptarán las medidas y garantías exigidas por la legislación peruana, o se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea aplicable.
7. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
8. Derechos de las personas
Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud concreta. Atenderemos la solicitud en los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Si consideras que no se atendió correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú. Información oficial: https://www.gob.pe/anpd.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es absolutamente infalible; si ocurre un incidente relevante, se actuará conforme a la legislación aplicable.
10. Menores de edad
El sitio y los servicios de Flexiu AI están dirigidos a organizaciones y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos un dato de un menor sin base legal, lo eliminaremos.
11. Baja de comunicaciones
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto “Baja de comunicaciones”. También puedes usar el enlace de baja que aparezca en la comunicación, cuando exista.
La baja de comunicaciones comerciales no impide que te contactemos para atender una solicitud que hayas realizado.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se comunicará por un medio razonable.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o baja de comunicaciones:
Flexiu
Correo: [email protected]
Lima, Perú